TÉRMINOS Y CONDICIONES

CELERITY PREMIUM

A continuación, se establecen los términos y condiciones de uso mediante los cuales Puntonet otorga a sus usuarios el servicio de suscripción a Celerity Premium, documento que, se encontrará vinculado a estos términos independientemente de cómo se acceda o haga uso de este, aún mediante dispositivos móviles.

INTRODUCCIÓN AL SERVICIO Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1.- ACEPTACIÓN EXPRESA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Los términos y Condiciones de Uso regulan las reglas y condiciones a las que se sujeta el suscriptor o usuario para acceder, utilizar y disfrutar de la suscripción a Celerity Premium, para lo cual el suscriptor debe aceptar expresamente y en todo momento seguir las disposiciones que se establecen en el documento de uso.  La suscripción y utilización del producto atribuye la condición de Usuario o Suscriptor, indistintamente, a quien lo haga e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este documento y en la Política de Privacidad. El Usuario debería leer estas condiciones cada vez que utilice la suscripción Celerity Premium, ya que podrían ser modificadas en lo sucesivo.

Cabe recalcar que, al utilizar el servicio, usted acepta de manera expresa a cumplir a cabalidad las disposiciones contenidas en el presente documento de Términos y Condiciones.

Puntonet se reserva el derecho a reformar los términos y condiciones de uso, en cualquier momento que el servicio sea modificado, a su discreción y enviará una notificación previa al usuario o suscriptor a través de los distintos canales de comunicación. Solicitándole que confirme y acepte una vez más estas disposiciones después de la incorporación o cambio sustancial.

1.1.- SUSCRIPCIÓN

Para acceder a Celerity Premium, el suscriptor tiene la obligación de registrarse conforme los términos y condiciones establecidos en el presente documento. En consecuencia, la información proporcionada al momento del registro deber ser exacta, verídica y actualizada. El suscriptor exime de toda responsabilidad legal, administrativa, económica, penal y/o financiera a Puntonet por la certeza, veracidad, exactitud y autenticidad de la información que proporcione al momento del registro y, en consecuencia, el suscriptor deberá asumir la responsabilidad total sobre la información registrada.

Puntonet, se reserva el derecho de solicitar la remisión de algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la información proporcionada. Como usuario es responsable del uso de su suscripción, incluyendo el uso no autorizado a terceros, por lo que, en caso de que tenga alguna sospecha de usos no autorizados de su suscripción, deberá notificar a Puntonet inmediatamente a través del canal de comunicación Discord.

1.2.- EL SERVICIO

Una vez registrado de acuerdo con los términos y condiciones del presente documento, ofrecemos el acceso a Celerity Premium, un servicio digital que le brindará beneficios exclusivos conforme la suscripción escogida, mismos que se detallan a continuación:

1.2.1. Gamer Pick

• Canal de atención al cliente exclusivo para suscriptores Premium a través de la plataforma Discord.
• Tarjeta virtual Club Celerity gamer.
• Cuatrocientos cincuenta (450) puntos Club Celerity por primera suscripción.
• Doscientos cincuenta (250) puntos Club Celerity por participación en Torneos Celerity.
• Canje de puntos del Club Celerity por artículos gamers, a partir del tercer mes de suscripción.
• Participación gratuita en el Torneo E-sports Celerity.
• Una (1) entrada general al Torneo E-sports Celerity.
• Inscripción gratuita en las finales nacionales del Torneo E-sports Celerity (Aplica al participante de los clasificatorios).
• Visita técnica hasta veinticuatro (24) horas.
• Conexión directa a los servidores de RiotGames.

1.2.2. Gamer Reload

• Incremento en la velocidad del internet en las partidas gamer, máximo dos (2) veces al mes.
• Asignación de IP Pública, la cual debe ser solicitada por el suscriptor mientras mantenga la suscripción Gamer Reload.
• Canal de atención al cliente exclusivo para suscriptores Premium a través de la plataforma Discord.
• Tarjeta virtual Club Celerity gamer.
• Cuatrocientos cincuenta (450) puntos Club Celerity por primera suscripción.
• Doscientos cincuenta (250) puntos Club Celerity por participación en Torneos Celerity.
• Canje de puntos del Club Celerity por artículos gamers, a partir del tercer mes de suscripción.
• Participación gratuita en el Torneo E-sports Celerity.
• Una (1) entrada general al Torneo E-sports Celerity.
• Inscripción gratuita en las finales nacionales del Torneo E-sports Celerity (Aplica al participante de los clasificatorios).
• Visita técnica hasta en veinticuatro (24) horas.
• Conexión directa a los servidores de RiotGames.

2.- ACCESO Y USO DEL SERVICIO

2.1.- RESTRICCIONES DE EDAD

Usted debe tener 18 años o más para acceder a Celerity Premium. Los usuarios menores de 18 años que deseen hacer uso del servicio necesitarán la autorización de uno sus padres o tutor legal, el cual debe aceptar los términos y condiciones de uso, y remitir en físico y por escrito la autorización para proceder a la activación del servicio con la correspondiente cédula de identificación del autorizante y del autorizado.

2.2.- CONDICIONES DE ACCESO

Para acceder a Celerity Premium, debe ser cliente activo de Puntonet con un plan a partir de 30 MB. Igualmente, tener canceladas la totalidad de sus facturas pendientes correspondientes a los planes de internet contratados, a la fecha de la suscripción.

Para suscribirse y/o hacer uso del servicio, el usuario tiene que registrar sus datos en el sitio web designado por Puntonet para Celerity Premium. Con el ingreso de los datos usted podrá elegir contratar la suscripción a Gamer Pick o Gamer Reload según su preferencia, y, deberá aceptar los términos y condiciones de uso, así como, la Política de Privacidad.

Concluido este proceso, se desplegará un mensaje automático que validará la contratación del servicio a la suscripción escogida. En caso que desee acceder a Celerity Premium, pero aún no sea cliente de Puntonet, se le direccionará al sitio web de Celerity en la sección de planes para que pueda contratar un plan de internet.

2.3.- LÍMITES DE CONTENIDO

Los límites de contenido son importantes para garantizar que los usuarios tengan una experiencia positiva. Por tal motivo, usted se obliga a respetar y cumplir de manera estricta las directrices planteadas a continuación:

• Actuar conforme a la moral y las buenas costumbres.
• Mantener la debida conducta y un decoro mínimo en la interacción con los jugadores o quienes participen en la suscripción.
• No se permiten actos que puedan herir la sensibilidad de terceras personas, ni que inciten a la violencia física, psicológica o intelectual. Se deberá respetar a los miembros de la comunidad sin excepción.
• No se permiten actos discriminatorios contra las personas por su nacionalidad, raza, sexo, religión o ideología, entre otros, o que puedan incitar al odio.
• No se aprueba utilizar los canales de comunicación para promover acciones ilegales, inmorales, indecorosas o indecentes.
• No se permiten contenidos que atenten contra la integridad de los menores de edad.
• No se permite usar el servicio para hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o tergiversar su afiliación con una persona o entidad.
• No se puede infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.

Los usuarios, deben cumplir con todas las normas de comportamiento antes mencionadas, con el objetivo de mantener buenas relaciones entre los mismos.

Puntonet se reserva el derecho de cancelar la suscripción de los usuarios que no cumplan con las obligaciones mencionadas en este numeral.

3.-  SEGURIDAD

Usted declara y acepta: a) mantener de manera estrictamente confidencial sus datos personales al momento del registro en Celerity Premium; b) notificar a Puntonet inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su suscripción; y, c) asegurarse de que la información proporcionada para el registro es exacta, auténtica, fidedigna y está al día. Usted es completamente responsable de todas las actividades que ocurran con su suscripción, incluso si esas actividades o uso no fueron cometidas por usted. Puntonet no será responsable por cualquier pérdida o daño que surja por el uso no autorizado de su suscripción o por su incumplimiento con las cláusulas de esta sección. Usted acepta que Puntonet puede por cualquier motivo, bajo su propio criterio y sin previo aviso o responsabilidad hacia usted o hacia cualquier tercero, prescindir de su suscripción, y retirar o eliminar cualquier contenido asociado con la misma. Los motivos para tal terminación pueden incluir, pero no se limitan a, (a) periodos extensos de inactividad, (b) violación de la letra o espíritu de estos Términos de servicio, (c) violación de cualquier ley aplicable, (d) comportamiento fraudulento, acosador, difamatorio, amenazador o abusivo o (e) comportamiento que sea dañino para otros usuarios, terceros o los intereses comerciales de Puntonet. El uso de una suscripción para propósitos ilegales, fraudulentos, de acoso, de difamación, amenazador o abusivo puede ser remitido a las autoridades de orden público sin advertencia alguna. Si su suscripción está o permanece inactiva (lo que significa que no ha hecho uso de la misma) por más de 6 meses, Puntonet tiene el derecho de eliminar o desactivar su suscripción.

4.- FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO

4.1.- FACTURACIÓN

El cargo por la suscripción se cobrará de manera mensual e independientemente en la facturación del plan de internet contratado previamente con Puntonet, identificando el valor que corresponde a la suscripción a Celerity Premium.  

Su suscripción se renovará automáticamente todos los meses, sin ningún aviso al respecto, hasta que el usuario solicite su cancelación dentro de un plazo máximo de quince (15) días conforme lo estipula la Ley Orgánica De Defensa al Consumidor. Usted nos autoriza a almacenar sus métodos de pago y a cargar automáticamente en ellos todos los meses, hasta su cancelación. 

El Servicio será provisto por ciclos mensuales desde el inicio de su membresía. Para evitar la facturación del próximo mes, debe cancelar de manera expresa Celerity Premium a través del botón de cancelación ubicado en el sitio web de Celerity en la sección Celerity Premium, ingresando los datos que registró previamente al suscribirse y, con por lo menos quince (15) días de anticipación antes de que se renueve su facturación mensual. Si cancela dentro de los quince días siguientes de anticipación antes de su renovación, se hará un reembolso completo a su favor. Si cancela pasados los quince días señalados, su pago no será reembolsable y el servicio continuará hasta el final del periodo de facturación de ese mes.

4.2.- FORMAS DE PAGO

El pago de su suscripción será mensual e inicia en cuanto se procese el pago inicial, mismo que podrá ejecutarse de la siguiente manera: tarjetas de crédito y/o débito automático de cuenta bancaria de acuerdo a la forma de pago que se encuentre registrado en el plan de internet contratado previamente con Puntonet.  

Al iniciar la suscripción, usted expresamente acepta que Puntonet está autorizado a realizar el cobro mensual de suscripción en relación con la tarifa que esté vigente, así como cualquier otro cargo que pueda incurrir respecto al uso del servicio, incluyendo los impuestos aplicables, costos por comisión bancaria, a la forma de pago que usted proporcionó durante el registro.

5.- CANCELACIÓN, SUSPENSIÓN, TERMINACIÓN

Puntonet se reserva el derecho a terminar, suspender, cancelar o restringir de inmediato el acceso al servicio, en cualquier momento, sin notificación o responsabilidad alguna y con absoluta discreción, cuando determine que ha incumplido con los términos y condiciones establecidos en el presente documento, la normativa legal vigente, sus reglamentos y o demás normativa ecuatoriana vigente.

6.- VISITAS TÉCNICAS

Puntonet, como parte de la suscripción a Celerity Premium otorga al usuario o suscriptor el acceso preferencial a visitas técnicas. Las visitas técnicas se llevarán a cabo en veinticuatro (24) horas después de haber realizado el requerimiento con el ticket por los canales de soporte y comunicación respectivos, y en consecuencia de no existir solución con las pruebas previas y asesoramiento de acuerdo a los procedimientos internos de la Empresa.

El usuario o suscriptor no podrá realizar otro requerimiento de visita técnica, sin que antes se proceda al cierre del ticket de una solicitud de soporte anterior.

7.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso, Puntonet, sus directivos, empleados o agentes autorizados, incurrirá en ninguna responsabilidad para el cliente o ninguna otra persona por daños directos, indirectos o consecuentes o daños (incluyendo, pero no limitado a los beneficios perdidos o dañados o corrupción de información o datos) que surjan de o en conexión con el uso del servicio o cualquier retraso, falla o interrupción del servicio o en el uso o rendimiento del software.

Además, Puntonet no será responsable por los daños y perjuicios directos, indirectos, punitivos, incidentales, especiales, que por caso fortuito y fuerza mayor, en cualquier forma con la caída o interrupción del servicio.

Igualmente, el usuario se obliga a mantener indemne a Puntonet de toda responsabilidad derivada de incumplimiento a estos términos de uso.

8.- PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en esta aplicación están protegidos por derechos de autor y/o propiedad industrial cuyo titular es Puntonet S.A., o sus compañías filiales, vinculadas o subsidiarias, en algunos casos, de terceros que han autorizado su uso o explotación. Igualmente, el uso en la aplicación de algunos materiales de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley o por dichos terceros. Todos los contenidos en la aplicación están protegidos por las normas sobre derecho de autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.

Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos de esta aplicación, de manera o por medio alguno, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo y por escrito Puntonet o del titular de los respectivos derechos.

En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias ni autorizaciones para realizar los actos anteriormente prohibidos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación del presente documento y a las normas vigentes sobre derechos de autor, a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial, y a cualquier otra que sea aplicable.

9.- PROTECCION DE DATOS

El usuario es el responsable del tratamiento de sus datos por lo que se obliga a respetar en todo momento la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal y lo establecido en los párrafos siguientes.

El usuario se compromete a adoptar, actualizar y mantener las medidas organizativas y técnicas que estime necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos de carácter personal, impidiendo cualquier alteración, perdida, tratamiento, procesamiento o acceso no autorizado.

Asimismo, el usuario se compromete a mantener el secreto aplicable respecto de los datos de carácter personal y al deber de guardarlo.

10.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Al aceptar los términos y condiciones, el usuario acuerda que todas las controversias, reclamos o conflictos que resulten o se relacionen en cualquier forma con el servicio, se solucionará en primera instancia de buena fe entre las partes en un plazo máximo de 10 días calendario, de lo contrario, toda controversia, o diferencia derivada de este contrato, es sometida por las partes a la resolución de un Tribunal de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Quito, que se sujetará a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación, al reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito y a las siguientes normas: a.- Los árbitros serán seleccionados conforme lo establecido en la Ley de Arbitraje y Mediación. b.- Las partes renuncian a la jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo que expida el Tribunal Arbitral y se comprometen a no interponer ningún tipo de recurso en contra del laudo arbitral. c.- Para la ejecución de las medidas cautelares, el Tribunal Arbitral tiene la facultad de solicitar de los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos su cumplimiento, sin que sea necesario recurrir a juez ordinario alguno. d.- El Tribunal Arbitral está integrado por -uno o tres árbitros- (establecer el número de árbitros que integrará el tribunal arbitral) e.- El procedimiento arbitral será confidencial. f.- El lugar de arbitraje será en las instalaciones del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito.

DISPOSICIONES GENERALES  

Política de privacidad

La política de privacidad de Puntonet, forma parte de estos términos y condiciones de uso. Por tal motivo, al aceptar los mismos también acepta la política de privacidad vigente en la fecha de uso. Con lo cual, la información personal proporcionada por el usuario a través de la contratación de Celerity Premium está sujeta a la política antes mencionada. 

Comunicaciones electrónicas

Puntonet podrá enviarle comunicaciones electrónicas, las cuales pueden incluir notificaciones acerca de su suscripción, correos electrónicos informativos de otro tipo, incluyendo boletines, comunicaciones promocionales y publicidad.