Terminos y condiciones Directv Go

 

  • DIRECTV ECUADOR C. LTDA. (en adelante ‚ÄúDIRECTV‚ÄĚ) posee los derechos y autorizaciones necesarias para el uso, distribuci√≥n y explotaci√≥n de la aplicaci√≥n streaming registrada bajo el nombre ‚ÄúDIRECTV GO‚ÄĚ. DIRECTV ofrece un servicio OTT Multi-Stream, el cual brinda acceso a servicios de contenido en l√≠nea en el Ecuador, entre otros pa√≠ses, actualmente conocido como ‚ÄúDIRECTV GO‚ÄĚ.
  • DIRECTV GO podr√° ser contratado a trav√©s de PUNTONET S.A., con su marca Celerity (en adelante ‚ÄúPUNTONET‚ÄĚ o ‚ÄúCELERITY‚ÄĚ). El cliente puede activar el servicio a trav√©s del ejecutivo de ventas, servicio al cliente o la p√°gina web Celerity: https://www.celerity.ec/directv-go/
  • Qui√©n contrate este servicio con CELERITY, se lo denominar√° ‚ÄúCliente‚ÄĚ, quien ser√° cliente de CELERITY, y tendr√° acceso a la plataforma mediante enlace web¬†(https://www.directvgo.com/ec)¬†o a trav√©s del aplicativo m√≥vil de ‚ÄúDIRECTV GO‚ÄĚ ‚Äď Iniciar Sesi√≥n ‚Äď Ingresa con un proveedor ‚Äď Celerity.
  • Para acceder a¬†la plataforma de DIRECTV GO,¬†el Cliente recibir√° un correo electr√≥nico a la direcci√≥n registrada¬†en su contrato¬†con CELERITY, con instrucciones para su activaci√≥n y un link para que pueda generar su clave de acceso. Al ingresar y usar el sitio web el Cliente expresa su voluntad y acepta los t√©rminos y condiciones all√≠ establecidos.
  • El Cliente es responsable de verificar que el mensaje enviado con el usuario y contrase√Īa no se quede en la carpeta de correo no deseado(spam). Para acceder a la plataforma de DIRECTV GO, el correo electr√≥nico registrado debe ser v√°lido.
  • El Cliente podr√° recibir soporte respecto a cuestiones t√©cnicas relacionadas con la plataforma de DIRECTV GO como reproducci√≥n de video, contenidos no disponibles, errores en las im√°genes de los contenidos, entre otros; conect√°ndose al Centro de soluciones: https://www.directvgo.com/ec/faq o Atenci√≥n WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send/?phone=593994277454&text&app_absent=0
  • El precio de DIRECTV GO como servicio adicional al de internet es: ¬†PLAN LITE DIRECTV GO (50 canales en vivo) por USD $12.50 m√°s IVA, precio final USD $14,00 (CATORCE¬†D√ďLARES DE¬†LOS ESTADOS UNIDOS DE AM√ČRICA CON¬†00/100) mensuales, incluido IVA; PLAN FULL DIRECTV GO (90 canales en vivo) por USD $ 20,54 m√°s IVA, precio final USD $23,00 (VEINTITR√ČS¬†D√ďLARES DE¬†LOS ESTADOS UNIDOS DE AM√ČRICA CON¬†00/100) mensuales, incluido IVA. Los Paquetes Premiums (HBO MAX, STAR+, ECDF) se activan √ļnicamente a trav√©s del ejecutivo de ventas o servicio al cliente y est√°n atados a la contrataci√≥n realizada del servicio de DIRECTV GO.
  • El primer mes de servicio, el Cliente no pagar√° el valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturaci√≥n. El servicio se cobra al inicio del mes. Los m√©todos de pago aceptados son: Tarjeta de Cr√©dito, D√©bito o Cuenta Corriente.
  • La facturaci√≥n correr√° a partir de la activaci√≥n del Cliente a trav√©s de correo electr√≥nico al generar la clave de usuario. La desactivaci√≥n del servicio se efectuar√° el √ļltimo d√≠a calendario del mes.
  • DIRECTV GO es compatible con los dispositivos que se enlistan en el link: https://www.directvgo.com/ec/faq/acerca-de-directvgo/servicio-y-funcionalidades/que-dispositivos-navegadores-pueden-utilizar-directvgo.html
  • El Cliente podr√° logearse hasta en 5 dispositivos; de los cuales, en hasta 2 dispositivos podr√° reproducir contenido en simult√°neo.
  • La entrega de este producto no incluye el servicio de instalaci√≥n del mismo en ning√ļn dispositivo. El Cliente es responsable de la instalaci√≥n y configuraci√≥n del producto en sus dispositivos y usuarios.
  • El Cliente puede realizar la cancelaci√≥n de su suscripci√≥n √ļnicamente a trav√©s de servicio al cliente de CELERITY. La desactivaci√≥n del servicio se efectuar√° el √ļltimo d√≠a calendario del mes.
  • En caso de que el Cliente sea beneficiario de una promoci√≥n y/o descuento, el Cliente entiende que el incumplimiento de los lineamientos establecidos para recibir dicha promoci√≥n y/o descuento resulten en el cobro de los beneficios entregados al mismo.
  • Los t√©rminos de uso de la plataforma DIRECTV GO ser√°n aquellos definidos por¬†LATAM STREAMCO Inc. en el siguiente link: https://www.directvgo.com/ec/terminos-condiciones.
  • La pol√≠tica de privacidad de la plataforma DIRECTV GO ser√° aquella definida por¬†LATAM STREAMCO Inc. en el siguiente link:¬†https://www.directvgo.com/ec/politicas.
  • La aplicaci√≥n tiene una funci√≥n preliminar de¬†control parental¬†para garantizar que el Cliente y/o adultos delegados ser√°n responsables de los criterios de visualizaci√≥n.¬†Por lo que, el control de contenido de DIRECTV GO deber√° ser realizado por el Cliente y/o adultos delegados para que puedan definir los criterios que eviten la visualizaci√≥n de contenido no apto de acuerdo con la edad del ni√Īo, ni√Īa o adolescente.
  • Cambios en los T√©rminos y Condiciones. –¬†CELERITY se reserva el derecho a modificar estos T√©rminos y Condiciones a su entera discreci√≥n y en cualquier momento, de acuerdo a necesidades corporativas; en tal sentido el cliente podr√° conocer cualquier modificaci√≥n en estos T√©rminos y Condiciones a trav√©s de la publicaci√≥n que CELERITY realizar√° en su p√°gina web o contrato de servicios, as√≠ mismo el Cliente podr√° usar el producto luego de efectuado cualquier cambio que constituye aceptaci√≥n expresa por parte del Cliente de los nuevos T√©rminos y Condiciones.
  • Aplicaci√≥n y Aceptaci√≥n de los productos.- DIRECTV y/o¬†LATAM STREAMCO Inc. se reservan el derecho, con o sin aviso previo de: i) cambiar las descripciones, im√°genes y referencias relativas a productos y caracter√≠sticas;¬†ii) limitar la cantidad disponible de cualquier producto;¬†iii) aceptar o imponer condiciones sobre la aceptaci√≥n de cualquier cup√≥n, c√≥digo de cup√≥n, c√≥digo promocional o cualquier otra promoci√≥n similar;¬†iv) prohibir a cualquier Cliente a realizar cualquiera o todas las transacciones; y/o v) negarnos a brindarle a cualquier Cliente alg√ļn producto. El precio y la disponibilidad de cualquier producto est√°n sujetos a cambio sin previo aviso.
  • Uso y Tratamiento de Datos. ‚ÄstPara su aplicabilidad es necesario establecer definiciones: Titular. – La persona natural a quien identifica o corresponden los datos personales. Responsable. – Persona natural o jur√≠dica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. Tratamiento. – La obtenci√≥n, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposici√≥n de datos personales), divulgaci√≥n o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. Transferencia. -Toda comunicaci√≥n de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento. Consentimiento T√°cito. – Se entender√° que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habi√©ndose puesto a su disposici√≥n el Aviso de Privacidad, no¬†manifest√©¬†su oposici√≥n. Finalidades Primarias. – Los datos personales que se recaban del titular, ser√°n utilizaremos para las siguientes¬†Ô¨Ānalidades¬†que son necesarias para el producto que solicita:¬†Ô¨Ānes¬†personales,¬†Ô¨Ānes¬†laborales,¬†Ô¨Ānes¬†crediticios. Formas de recabar los datos personales. – Para las actividades se√Īaladas, los datos personales son recabados de distintas formas: cuando el titular los proporciona directamente, cuando visita ¬†y accede al sitio web, y cuando se obtiene la informaci√≥n a trav√©s de otras fuentes que est√°n permitidas por la ley. Datos personales que se recaban en forma directa, cuando el titular los proporciona por diversos medios. Uso de datos sensibles. – Se consideran datos sensibles aquellos que afecten a la esfera m√°s √≠ntima de su titular, o cuya utilizaci√≥n indebida pueda dar origen a discriminaci√≥n o conlleve un riesgo grave para √©ste. En el presente se omite el uso de datos personales considerados como sensibles. Limitaci√≥n o divulgaci√≥n de los datos personales. – Los datos personales acordados y facilitados por el abonado o cliente ser√°n utilizados para gestionar adecuadamente los productos y servicios solicitados o contratados, y en los t√©rminos aqu√≠ informados.

El Cliente acepta, autoriza y brinda su consentimiento por la presente a CELERITY para administrar, sistematizar, procesar y archivar sus datos durante el tiempo de vigencia del contrato con CELERITY y del producto denominado DIRECTV GO y dem√°s procesos. La autorizaci√≥n que otorga incluye expresa autorizaci√≥n para que se los recolecte, almacene, depurare, use, analice, circule, actualice, los transfiera internacionalmente y, cruce con informaci√≥n propia o de terceros, con la finalidad de: realizar, a trav√©s de cualquier medio incluyendo mensajer√≠a instant√°nea, en forma directa o a trav√©s de terceros, actividades de mercadeo, promoci√≥n y/o publicidad propia o de terceros, venta, facturaci√≥n, gesti√≥n de cobranza, recaudo, programaci√≥n, soporte t√©cnico, inteligencia de mercados, mejoramiento del servicio, verificaciones y consultas, control, comportamiento, h√°bito y habilitaci√≥n de medios de pago, prevenci√≥n de fraude, as√≠ como cualquier otra relacionada con los sus productos y servicios, actuales y futuros, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de su objeto social; generar una comunicaci√≥n √≥ptima en relaci√≥n con sus servicios, productos, promociones, programaci√≥n, estrenos, destacados, facturaci√≥n y dem√°s actividades; evaluar la calidad de sus productos y servicios y realizar estudios sobre h√°bitos de consumo, preferencia, inter√©s de compra, prueba de producto, concepto, evaluaci√≥n del servicio, satisfacci√≥n y otras relacionadas con sus servicios y productos; prestar asistencia, servicio y soporte t√©cnico de sus productos y servicios; realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes a los servicios y productos contratados con PUNTONET; cumplir con las obligaciones contra√≠das con sus clientes, suscriptores, usuarios, proveedores, aliados, sus filiales, distribuidores, subcontratistas, outsourcing y dem√°s terceros p√ļblicos y/o privados, relacionados directa o indirectamente con el objeto social de PUNTONET.; informar sobre cambios de productos y servicios relacionados con el giro ordinario de los negocios de PUNTONET; controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades; facilitar la correcta ejecuci√≥n de las compras y prestaciones de los servicios y productos contratados. PUNTONET se compromete a guardar estos datos como informaci√≥n privada y confidencial adoptando las medidas t√©cnicas y, de gesti√≥n adecuadas para preservar la informaci√≥n de conformidad a la normativa aplicable en relaci√≥n a la protecci√≥n de informaci√≥n y, datos personales, replicar las exigencias de preservar la informaci√≥n de manera privada y confidencial del Cliente.

En caso de que el Cliente ya no desee mantener esta autorización, en cualquier momento podrá solicitar a PUNTONET por cualquier medio electrónico y/o telefónico, la suspensión de todos o parte de sus datos.

CELERITY podrá emplear medios electrónicos, en todas las transacciones comerciales generadas, procesadas y aceptadas a través de llamadas telefónicas y sus modalidades similares digitales que gozan de igual valor que aquellas generadas personalmente como acuerdo de voluntades autorizadas por el titular.

Promoción

  • Del veinte y cinco (25%) por ciento al setenta y cinco (75%) por ciento de descuento en las seis (6) primeras facturas del servicio referente a DIRECTV GO, dependiendo del plan de internet contratado y la forma de contrataci√≥n.

 

 

Plan internet CELERITY Precio DIRECTV GO* Precio DIRECTV GO Promo* Beneficio** Duración Promoción
Plan Lite Plan Full Plan Lite Plan Full
60 Mbps       14,00         23,00       10,50       17,25 25% de descuento por 6 meses en el plan Lite y Full 6 meses
80 Mbps       14,00         23,00       10,50       17,25 25% de descuento por 6 meses en el plan Lite y Full 6 meses
100 Mbps       14,00         23,00       10,50       17,25 25% de descuento por 6 meses en el plan Lite y Full 6 meses
150 Mbps       14,00         23,00          7,00       17,25 50% de descuento por 6 meses en el plan Lite y 25% en Full 6 meses
200 Mbps       14,00         23,00          7,00       17,25 50% de descuento por 6 meses en el plan Lite y 25% en Full 6 meses
300 Mbps       14,00         23,00          3,50       17,25 75% de descuento por 6 meses en el plan Lite y 25% en Full 6 meses
500 Mbps       14,00         23,00          3,50       17,25 75% de descuento por 6 meses en el plan Lite y 25% en Full 6 meses

* Precios incluyen IVA (12%).

** Descuento del 25% por 6 meses, aplica con todos los canales de venta, incluyendo autoservicio. El 50% y 75% de descuento por 6 meses aplica √ļnicamente a trav√©s de los ejecutivos de ventas y servicio al cliente.

  • Aplica solo para suscriptores que agreguen este servicio como adicional a su plan de internet de CELERITY.
  • Precio despu√©s de finalizar la promoci√≥n, esto es a partir del mes siete (7): PLAN LITE DIRECTV GO por USD $12,50 m√°s IVA, precio final USD $14,00 (CATORCE¬†D√ďLARES DE¬†LOS ESTADOS UNIDOS DE AM√ČRICA CON¬†00/100) mensuales, incluido IVA; PLAN FULL DIRECTV GO por USD $ 20,54 m√°s IVA, precio final USD $23,00 (VEINTITR√ČS¬†D√ďLARES DE¬†LOS ESTADOS UNIDOS DE AM√ČRICA CON¬†00/100) mensuales, incluido IVA
  • Paquetes Premiums: No tienen promoci√≥n.
Paquete Precio mensual* Promoción
HBO 5,99 Sin Promoción
STAR+ 4,99 Sin Promoción
ECDF 6,00 Sin Promoción

* Precio no incluye impuestos