Reclamos
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Términos y condiciones
*Oferta comercial vigente para contratación hasta el 31 de Julio de 2022.
- Instalación: $200. Cero costo de instalación, aplica condiciones.
- Promoción no aplica con otras promociones.
- Servicio no asigna IPS fijas.
- Permanencia mínima de 24 meses.
- Servicio sujeto a factibilidad técnica.
- Aplica en zonas de cobertura Fibra Óptica de Puntonet.
- Incluye noches vuela de 20:00 a 06:00
- Servicio incluye módems y router Wifi de alta gama.
- Soporte técnico permanente 24/7.
Términos y condiciones
*Oferta comercial vigente para contratación hasta el 30 de Septiembre de 2022.
- Triple de velocidad aplica según el plan contratado por 6 meses (No aplica para el AB 200, 300 y 500 Mbps).
- Mejoramos tu ancho de banda aplica según el plan contratado por 6 meses (Aplica para el AB 40 y 200).
- El ancho de banda regresará a su velocidad regular un mes después de finalizar la promoción.
- Instalación: $200. Cero costo de instalación, aplica de acuerdo a la forma de pago.
- Promoción no aplica con otras promociones.
- Servicio no asigna IPS fijas.
- Permanencia mínima de 24 meses.
- Servicio sujeto a factibilidad técnica.
- Aplica en zonas de cobertura Fibra Óptica de Puntonet.
- Aplica restricciones (No aplica para el AB 300 y 500 Mbps).
- Incluye noches vuela de 20:00 a 06:00 *Aplica restricciones (No aplica para el AB 300 y 500 Mbps).
- Servicio incluye módems y router Wifi de alta gama.
- Soporte técnico permanente 24/7.
Términos y condiciones
- Mejoramos tu ancho de banda aplica según el plan contratado de 9 meses (No aplica para el AB 300 y 500 Mbps).
- El ancho de banda regresará a su velocidad regular un mes después de finalizar la promoción.
- Instalación: $200. Cero costo de instalación, aplica de acuerdo a la forma de pago.
- Promoción no aplica con otras promociones.
- Servicio no asigna IPS fijas.
- Permanencia mínima de 24 meses.
- Servicio sujeto a factibilidad técnica.
- Aplica en zonas de cobertura Fibra Óptica de Puntonet.
- Aplica restricciones (No aplica para el AB 300 y 500 Mbps).
- Incluye noches vuela de 20:00 a 06:00 *Aplica restricciones (No aplica para el AB 300 y 500 Mbps).
- Servicio incluye módems y router Wifi de alta gama.
- Soporte técnico permanente.
Términos y condiciones
*Oferta comercial Reyes Magos vigente para contratación del 3 hasta el 31 de enero del 2023.
- Aumento de velocidad en el plan de 80 Mbps que aumenta a 200 Mbps hasta la culminación del contrato.
- Triple ancho de banda por 12 meses, aplica para los planes de 60, 80 y 100 Mbps. (Al mes 12 el ancho de banda regresará a su velocidad regular).o La velocidad del plan de 60 Mbps aumentará a 180 Mbps.
- La velocidad del plan de 80 Mbps aumentará a 240 Mbps.
- La velocidad del plan de 100 Mbps aumentará a 300 Mbps.
- Doble Ancho de Banda por 12 meses aplica para los planes de 150 y 200 Mbps. (Al mes 13 el ancho de banda regresará a su velocidad regular).
- La velocidad del plan de 150 y 200 Mbps aumentará a 300 Mbps.
- Regalos:
- Los planes de 80, 100, 150 y 200 Mbps recibirán una Cámara IP.
- Bonos:
- Clientes nuevos que contraten el plan de 61 Mbps recibirán un bono por el valor de $15, para ser canjeado por servicios adicionales de Celerity.
- Clientes nuevos que contraten el plan de 80 Mbps recibirán un bono por el valor de $25, para ser canjeado por servicios adicionales de Celerity.
- Clientes nuevos que contraten el plan de 100 Mbps recibirán un bono por el valor de $30 para ser canjeado por servicios adicionales de Celerity.
- Clientes nuevos que contraten planes de 150, 200, 300 o 500 Mbps recibirán un bono por el valor de $35, para ser canjeado por servicios adicionales de Celerity.
- Condiciones:
- Se realiza la instalación del equipo en la instalación del servicio principal.
- No se brinda el servicio de instalación o visita técnica por problemas de los equipos ya que los mismos pasan a ser propiedad del cliente.
- Si el cliente cancela el servicio principal antes de cumplir los 24 meses, se cargará por concepto de promociones no devengadas el valor proporcional de los equipos de los meses restantes para cumplir los 24 meses.
- Los equipos Wifi Mesh tienen un uplink de hasta 100 Mbps y se instalará la marca y modelo según la disponibilidad de stock de Puntonet.
- Configuración de Wifi mesh posterior a la instalación del servicio de internet y/o soporte post venta se cobrará en base a precios especificados en el servicio adicional.
- Los planes de, 300 y 500 Mbps recibirán el 50% de descuento en la factura 2 y 3.
- Si el cliente cancela el servicio principal antes de cumplir los 24 meses, se cargará por concepto de promociones no devengadas el valor otorgado en promociones en el resto de los meses para cumplir los 24 meses.
- Plan Celerity Basic de 40 Mbps tendrá un incremento a 80 Mbps por 6 meses. Al séptimo mes la velocidad regresa a valor regular.
- Plan Celerity Basic de 30 Mbps tendrá un incremento a 60 Mbps por 12 meses. Al mes 13 la velocidad regresa a valor regular.
- Plan Celerity Basic de 20 Mbps tendrá un incremento a 40 Mbps por 6 meses. Al mes 7 la velocidad regresa a valor regular. Válido únicamente en las ciudades Coca, Guaranda, Atuntaqui, Otavalo, Quevedo, Babahoyo, La Libertad.
- Promoción vigente desde 3 hasta 31 de enero del 2023.