Tu mundo ON ahora tiene más velocidad
Más megas para seguir conectando todo lo que forma parte de tu mundo.
Hemos aumentado la velocidad de tu Internet Celerity para que disfrutes una mejor experiencia de conexión.
Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre esta mejora: cómo funciona, desde cuándo aplica, cómo comprobar tu nueva velocidad y respuestas a las preguntas más frecuentes.
¿Por qué incrementamos tu velocidad?
Queremos reconocer la fidelidad de nuestros clientes y premiarlos por mantenerse con nosotros con este aumento de velocidad.
¿Hasta cuándo tendré este aumento de velocidad en mi plan?
Este es un cambio permanente en tu plan.
¿Por qué mi factura se ve diferente?
Podrás ver un cambio en el nombre del plan que venía en tu factura. Ahora se indica el plan con el aumento de megas.
¿Cómo se si me aumentaron realmente la velocidad de mi plan?
Para verificar la nueva velocidad de tu plan puedes ingresar a: https://puntonet.speedtestcustom.com/ Toma en cuenta que el número puede variar dependiendo de la hora, el dispositivo que utilices, conexión por wi-fi o cable, otros equipos consumiendo internet.
¿El aumento de velocidad cambia las condiciones de mi plan?
No, las condiciones de tu plan no se modifican por este aumento de velocidad.
¿Desde cuándo se realiza este cambio en la velocidad?
A partir del día en que recibiste un comunicado a través de alguno de los canales oficiales de Celerity. Estos pueden ser correo electrónico, WhatsApp, SMS.
¿Voy a pagar más por este incremento de velocidad?
No. El valor de tu factura se mantiene igual.
¿El siguiente mes, voy a ver un valor diferente en mi factura?
No. El valor de tu factura se mantiene igual y no verás diferencias en los próximos meses.
¿Tengo que cambiar mi equipo para recibir la nueva velocidad?
En la mayoría de los casos no.
Algunos clientes deben cambiar su equipo para contar con la nueva velocidad, por eso, nuestro equipo se pondrá en contacto pronto para agendar este cambio.