POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PUNTONET S.A

PUNTONET, en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, informa que los datos personales que se recopilan, registran, tratan y almacenan a través de los formularios del sitio web celerity.ec, incluyen procesos automatizados específicos para usuarios que tenga el interés de acceder a un plan de servicio de acceso a internet, así como de usuarios que cuenten con un contrato y otros interesados en servicios como cloud computing, cyber seguridad, otras tecnologías de conectividad y otros relacionados con la prestación del servicio de acceso a internet que brinda PUNTONET.  

Las actividades de tratamiento de datos personales, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), tiene como finalidad informar sobre productos y servicios de acceso a internet, así de comunicar actividades comerciales y de marketing, perfilamiento, cobertura, disponibilidad del servicio, encuestas de satisfacción, referencias estadísticas, atención técnica, asesoría del servicio, monitoreo y seguimiento, y otras que se encuentren establecida en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Los datos personales que hayan sido entregados a través de los diferentes canales de PUNTONET contarán con el consentimiento para ser tratados con las finalidades anteriormente descritas y de ser el caso únicamente serán cedidos a instituciones o entidades que permitan determinar con mayor exactitud el cumplimiento de la finalidad.

PUNTONET adoptará las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos personales de los diferentes usuarios, bajo las disposiciones establecidas la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento General, Normas técnicas y disposiciones que emita el ente regulador en protección de datos personales.

El usuario podrá en cualquier momento ejercer los derechos de acceso, oposición, rectificación y supresión reconocidos en la LOPDP. El ejercicio de estos derechos puede realizarlo por el procedimiento definido en la Política de Tratamiento de Datos Personales de PUNTONET.

El usuario manifiesta que todos los datos personales facilitados por él son ciertos, correctos y preciso, y se compromete a mantenerlos actualizados y ser el caso comunicará los cambios a PUNTONET. En el caso de que se requiera una verificación de los datos, PUNTONET está facultado para formular campañas de actualización de los datos personales de los usuarios.  

¿Con qué finalidades trataremos tus datos personales?

En PUNTONET, tus datos personales serán  tratados a través del sitio web: celerity.ec y los otros canales digitales con la finalidad de:

1. En caso de tener el interés de contratar los productos o servicios ofertados por parte de PUNTONET.
2. En caso de llegar a contratar el servicio y/o productos ofertados por parte de PUNTONET, en los cuales se realizarán diferentes actividades de tratamiento para afianzar las relaciones comerciales y apuntar mejoras continuas en nuestro servicio.
3. Envío de comunicaciones de carácter informativo, información comercial y de marketing, debidamente autorizados en los formularios del sitio web, canales digitales y en el Contrato de Prestación de Servicios de Acceso a Internet o también denominado “contrato de adhesión” y sus anexos.      

Recordamos a los usurarios que pueden ejercer el derecho de oposición en las comunicaciones o informativos de carácter comerciales o de marketing, por el canal de atención establecido en la Política de Tratamiento de Datos Personales.  

Los datos personales solicitados en los diferentes formularios del sitio web o canales digitales y/o del contrato de adhesión son obligatorios y necesarios para cumplir con las diferentes finalidades.

¿Cuánto tiempo se conservarán los datos personales?

Los datos personales proporcionados en los diferentes formularios o canales digitales que lleguen a la etapa de suscripción de un contrato de adhesión se conservarán por un período de hasta menos 3 años.

La conservarán de los datos personales de los usuarios que hayan suscrito un contrato de adhesión se mantendrán mientras dure la relación contractual y durante el plazo para el cual se deban cumplir obligaciones de carácter legal.  En cualquier caso, los titulares de datos personales, podrán solicitar el  procedimiento de supresión de los datos personales establecidos en la Política de tratamiento de Datos Personales.

Legitimación del tratamiento de datos personales.

La legitimación del tratamiento de datos personales se basa en lo dispuesto en el artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, para los cual PUNTONET establece los diferentes mecanismos en los que recopila los diferentes consentimientos:

1. Formulario de solicitud de información de datos personales disponibles en el sitio web celerity.ec.
2. Contrato de Prestación de Servicios de Acceso a Internet o también denominado “contrato de adhesión” cuyas condiciones se pondrán a tu disposición, en todo caso, de forma previa a la suscripción del respectivo contrato.
3. El consentimiento es libre, específico, informado e inequívoco, en tanto la presente Política de Privacidad este a disposición para la lectura de cualquier usuario y la disponibilidad de cualquier interesado que la solicitase. En cualquiera de los casos se entenderá la aceptación mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto, o botones interactivos disponibles en los canales digitales.

En caso de que los dato personales entregado por los diferentes mecanismos antes descritos sean erróneos o incompletos, PUNTONET podrá realizar las consultas necesarias a las entidades que posea una fuente de acceso público a fin de atender el requerimiento del interés de contratar nuestros servicios. Y en caso de que se imposibilite el uso de los datos personales de contacto, no se podrá atender la solicitud de información o requerimiento para la contratación del servicio de acceso a internet.

Destinatarios: 

Los datos personales no se comunicarán a ningún tercero ajeno a PUNTONET, salvo los casos dispuestos por decisiones de la autoridad competente, así como de las señaladas en normas que se convierten en una obligación legal.

Como encargados de tratamiento, la relación contractual exige para las partes el cumplimiento de las disposiciones normativas en materia de protección de datos personales.

Datos recopilados por usuarios de los servicios

En los casos en que el usuario incluya ficheros con información o datos de carácter personal en los servidores de alojamiento compartido, no se hace responsable de los incumplimientos por parte del usuario, sea en el cumplimiento de recomendaciones de las medidas de seguridad o de las dispuestas en la LOPDP.

Protección de la información alojada

PUNTONET realiza copias de seguridad de los contenidos alojados en sus servidores; sin embargo, no se responsabiliza de la pérdida o el borrado accidental de los datos por parte de los usuarios. De igual manera, no garantiza la reposición total de los datos borrados por los usuarios, ya que los citados datos podrían haber sido suprimidos y/o modificados durante el periodo del tiempo transcurrido desde la última copia de seguridad.

Los servicios ofertados, excepto los servicios específicos de backup, no incluyen la reposición de los contenidos conservados en las copias de seguridad ejecutadas por PUNTONET, cuando esta pérdida sea imputable al usuario; en este caso, se determinará una tarifa acorde a la complejidad y volumen de la recuperación, siempre previa aceptación del usuario.