Términos y condiciones de DGO en Celerity
- Información general
DGO es un servicio de streaming que Celerity comercializa como producto adicional o combinado con algunos de sus planes de internet.
Al contratar DGO con Celerity, el cliente acepta estos términos y condiciones, así como los términos de uso y políticas de privacidad de la plataforma DGO publicadas por su proveedor.
- Cómo contratar y activar el servicio
El servicio puede contratarse a través de los canales de venta, postventa y servicio al cliente de Celerity.
Una vez contratada la suscripción, el cliente recibirá un correo electrónico en la dirección registrada para activar su cuenta y crear su clave de acceso.
Es responsabilidad del cliente revisar su bandeja de entrada, correo no deseado o spam para completar la activación correctamente.
El link de activación de la suscripción DGo, tiene una vigencia de 30 días calendario.
- Planes disponibles
Celerity comercializa los siguientes planes de DGO:
| Plan | Precio mensual PVP | Descuento* | Vigencia del descuento | Precio final promo | Condición |
| Ultra Lite | USD 3,91 | 23% | Indefinido | USD 3,00 | AddOn opcional en todos los planes de venta y postventa |
| Flex | USD 6,52 | 23% | Indefinido | USD 5,00 | AddOn opcional en todos los planes de venta y postventa |
| Flex + Amazon | USD 11,22 | 42% | Indefinido | USD 6,50 | Solo disponible como Hard Bundle en plan Celerity Fast de 1000 Mbps |
| TV Full + Amazon | USD 20,17 | 11% | Indefinido | USD 17,95 | AddOn opcional en todos los planes de venta y postventa |
| DTVGO Basic | USD 17,85 | 50% | 3 meses | USD 8.88 | AddOn opcional en todos los planes de venta y postventa |
| DTVGO Full | USD 26,77 | NA | NA | NA | AddOn opcional en todos los planes de venta y postventa |
*Descuento se aplica temporalmente a las ventas realizadas durante el periodo promocional mundial de Fútbol Celerity 2026, comprendido entre el 2 de mayo al 30 de junio.
En los planes con promoción indefinida, el descuento se mantendrá mientras la oferta comercial se encuentre vigente.
En DTVGO Basic y el descuento promocional del 50% aplica durante los primeros tres meses, conforme a la política comercial definida por Celerity para esos planes.
Celerity podrá actualizar, modificar o retirar cualquiera de estos planes, precios o promociones en cualquier momento, publicando los cambios en sus canales oficiales.
- Condiciones comerciales
Los planes Ultra Lite, Flex y TV Full + Amazon, DTVGO Basic, DTVGO Full se comercializan como AddOn opcional y pueden contratarse en procesos de venta o postventa.
El plan Flex + Amazon está disponible únicamente como Hard Bundle para clientes del plan Celerity Fast, Urbec, Parner, Gamer de 1000 Mbps.
- Facturación y cobro
La facturación del servicio inicia una vez que el cliente activa su cuenta de DGO.
El primer cobro podrá realizarse de forma proporcional, según la fecha de activación y el ciclo de facturación del servicio principal de internet.
El valor de DGO podrá cobrarse dentro de la factura de Celerity, según la modalidad comercial vigente.
- Uso del servicio
El cliente podrá acceder a DGO a través de la web o de la aplicación oficial, utilizando las credenciales creadas durante el proceso de activación.
Según las condiciones actualmente publicadas por Celerity, el servicio permite registrar hasta cinco dispositivos y reproducir contenido en hasta dos dispositivos al mismo tiempo.
La instalación, configuración y uso de la aplicación en los dispositivos del cliente son responsabilidad del propio cliente.
- Soporte y atención
El cliente podrá solicitar ayuda sobre activación, acceso o temas comerciales a través de los canales de atención de Celerity.
Para temas técnicos relacionados con el funcionamiento de la plataforma, contenidos o reproducción de video, también podrá usar los canales de soporte indicados por DGO.
- Cancelación del servicio
La cancelación de DGO debe solicitarse a través de servicio al cliente de Celerity.
La desactivación del servicio se hará efectiva el último día calendario del mes en que se procese la solicitud de cancelación.
Si el plan contratado requiere que DGO forme parte de un paquete específico, la baja del plan principal implica también la baja del servicio adicional.
- Protección de datos
Celerity podrá tratar los datos personales del cliente para gestionar la activación, facturación, soporte, atención y cancelación del servicio.
Ese tratamiento se realizará conforme a la normativa aplicable y a las políticas internas de Celerity.
- Cambios a estos términos
Celerity podrá modificar estos términos y condiciones, así como los precios, promociones y condiciones comerciales del servicio DGO.
Cualquier cambio entrará en vigencia desde su publicación en los canales oficiales de Celerity o desde la fecha que se indique expresamente.