Términos y condiciones

Internet Celerity

• La distancia y la velocidad de conexión WIFI está condicionada a las paredes, obstáculos, pisos, saturación de señales inalámbrica y otros que se encuentren dentro del hogar.
• La velocidad de conexión a través del puerto LAN depende del tipo de tarjeta de red del equipo del cliente.
• No se permite la comercialización a café nets para ello se debe utilizar los planes Celerity Partner.
• La distancia de instalación de Fibra Óptica es de 300 m medidos en campo.
• No está permitido la venta de metros adicionales.
• Para migraciones y traslados la distancia permitida es de 350 m.
• Costo de instalación $200, aplica hasta 100% de descuento en instalación dependiendo de la forma de pago y la diferencia se suma a promociones no devengadas durante 36 meses. Aplica restricciones.
• El modelo de los routers que Puntonet instale al cliente final dependerá del plan contratado y la disponibilidad de stock de Puntonet.
• El contrato tiene un plazo de 36 meses.
• Los equipos terminales ONT y routers AP, son propiedad de Puntonet, en caso de que el cliente cancele deberá devolver los mismos sin importar el tiempo de permanencia, caso contrario deberá pagar el valor de promociones no devengadas.
• Servicio no asigna IPS fijas.
• Compartición 2:1

Traslado

• Se permite el primer traslado sin costo siempre y cuando el cliente haya permanecido más de 12 meses desde su activación. Si el cliente solicita el traslado antes de 12 meses contados desde su activación y cuando se trate de un segundo o más traslados se deberá aplicar un precio único de USD. $ 80 por cada traslado.
• Se exceptúa el cobro del traslado a partir del segundo traslado en los siguientes casos:
• Por traslado forzado por Puntonet
• Cuando el traslado se realice en un tiempo superior a dos años del último traslado.
• Cuando el traslado se realice por motivos de fuerza mayor debidamente comprobado y validado por la subgerencia de atención al cliente.
• Cuando el traslado implica al mismo tiempo una migración de WIFI a FTTH.

Noches Vuela

• Si el cliente apaga el ONT durante el horario de aplicación de la promoción noches vuela, la promoción se cortará y se volverá a activar en el siguiente periodo promocional.
• En noches vuela el plan de 100 Mbps navega hasta 200 Mbps, el plan 200 y 250 Mbps sube a 300 en Noches vuela.
• En el plan Aniversario las noches vuela aplica a partir del mes 26
• El horario de Noches Vuela es de 6pm a 6am.
• No aplica noches vuela en planes de 50, 400, 500 y 1000 Mbps.

Mejora tu Ancho de banda

• Mejora tu ancho de banda por 12 meses aplica para los planes de 100 y 200 Mbps. Los planes de 100 Mbps duplicarán su velocidad. El plan de 200 Mbps aumentará a 300 Mbps.
• El plan de 50 Mbps triplicará la velocidad durante 12 meses.
• No aplica mejora tu AB en planes de 400, 500 y 1000 Mbps.
• Aplica para clientes nuevos.

Licencia ESET

• 1 licencia multiplataforma + Control Parental Android (Monitoreo de hasta 15 dispositivos móviles).
• Plan 200 Mbps – 1 dispositivo.
• Plan 400, 500 y 1000 Mbps – 2 dispositivos
• El cliente tendrá el servicio de ESET permanentemente hasta que se cancele el servicio principal

Referidos

• Un actual cliente puede referir a través de la página web de Celerity o a través del asesor de ventas preferido.
• Beneficio para el que refiere:
  -Dependerá del tiempo de permanencia del cliente para acceder a un descuento de hasta 100% de descuento en la siguiente factura.
• Sin límite de referidos.
• No aplica descuento sobre beneficios de discapacidad y tercera edad.
• El descuento aplica en meses seguidos.
• El beneficio aplica para planes Fast Celerity, Celerity Basic, Aniversario Celerity y Celerity Urbec.

Cámbiate a Celerity

Promoción que aplica un descuento especial de 100% en hasta 2 facturas para clientes que se cambien de su actual proveedor a la experiencia de Celerity. El cliente deberá presentar la última factura del anterior proveedor más la solicitud de cancelación (de los 2 meses anteriores a la fecha de contratación del servicio con Celerity).

Beneficio:

• Descuento de 100% hasta en 3 facturas aplica únicamente para segmentos Ultra y Mega con forma de pago tarjeta de crédito.
• Descuento de 100% en 2 facturas aplica únicamente para segmentos Ultra y Mega con cualquier forma de pago.
• Descuento de 30% en 3 facturas aplica para todos los planes con cualquier forma de pago.
• Debe ser aprobado por el supervisor.
• Todos los descuentos aplican a partir de la 2da factura.
• Aplica en Fast Celerity, Celerity Basic y Celerity Urbec.
• No aplica descuento sobre beneficios de discapacidad y tercera edad.
• Únicamente el titular o familiar de primer grado de consanguinidad puede acceder a la promoción de cambio de proveedor.