Términos y condiciones
Promociones de Temporada
En Celerity queremos que disfrutes más por menos. Por eso, ofrecemos promociones especiales que cambian según la temporada. Aquí encontrarás las condiciones, beneficios y vigencia de cada promoción para que tengas toda la información antes de contratarlas.
👉 Recuerda: todas nuestras promociones son transparentes, con términos claros y sin letras pequeñas.
🎁 Promoción general
Precio promocional por 6 meses
- Los clientes que contraten el plan Fast Celerity de 500, 700, 1000 y 2000 Mbps obtendrán un descuento del 30% por 6 meses en precio del plan a partir de la primera factura completa y al 8vo mes pagara el precio normal.
- Los clientes que contraten el plan Celerity Gamer Plus de 600, y 800 Mbps obtendrán un descuento del 30% por 6 meses en precio del plan a partir de la primera factura completa y al 8vo mes pagara el precio normal.
Suscripción Celerity Play:
- Los clientes que contraten el plan Fast Celerity de 500 y 700 Mbps tendran una suscripción por 12 meses.
- Los clientes que contraten el plan Fast Celerity de 1000 Mbps tendran una suscripción por 18 meses.
- Los clientes que contraten el plan Fast Celerity de 2000 Mbps tendran una suscripción por 24 meses.
Servicios adicionales incluidos
- Los clientes que contraten el plan Fast Celerity de 200, 500, 700, 1000 y 2000 Mbps obtendrán 20k puntos de ingreso en el Club Celerity.
- Los clientes que contraten el plan Fast Celerity de 700 Mbps pueden elegir entre Zonas Booster (hasta 3 zonas wifi) o UPS, sin costo adicional.
- Los clientes que contraten el plan Fast Celerity de 1000 y 2000 Mbps incluye zona Booster (hasta 3 zonas wifi) y pueden elegir UPS, sin costo adicional.
Condiciones:
- Aplica desde 1 de octubre del año 2025 hasta 31 de octubre del año 2025
🤝 Tipti
Precio promocional por 6 meses
- Los clientes que contraten el plan Fast Celerity de 500, y 700 Mbps obtendrán un descuento del 100% por 2 meses y un 30% por 4 meses en precio del plan a partir de la primera factura completa y al 8vo mes pagara el precio normal.
- Los clientes que contraten el plan Celerity Gamer Plus de 600, y 800 Mbps obtendrán un descuento del 100% por 2 meses y un 30% por 4 meses en precio del plan a partir de la primera factura completa y al 8vo mes pagara el precio normal.
Servicios adicionales incluidos
- Los clientes que contraten el plan Fast Celerity de 500 y 700 Mbps obtendrán 20K puntos de ingreso en el Club Celerity.
- Los clientes que contraten el plan Celerity Gamer Plus de 600 obtendrán 20K puntos de ingreso en el Club Celerity, NAT Gamer, servicio especializado en Discord, conexión directa a RIOT, y NoPing por 3 meses sin costo o punto de red adicional.
- Los clientes que contraten el plan Fast Celerity de 700 Mbps pueden elegir entre Zonas Booster (hasta 2 zonas wifi) o UPS, sin costo adicional.
- Los clientes que contraten el plan Celerity Gamer Plus de 800 obtendrán 20K puntos de ingreso en el Club Celerity, NAT Gamer, servicio especializado en Discord, conexión directa a RIOT y NoPing sin costo mientras tenga el servicio de internet + punto de red adicional.
Condiciones:
- Aplica desde 31 de agosto del año 2025 hasta 31 de diciembre del año 2025
🤝 Mina de Oro
Precio promocional por 6 meses
- Los clientes que contraten el plan Fast Celerity de 500, y 700 Mbps obtendrán un descuento del 40% por 6 meses en precio del plan a partir de la primera factura completa y al 8vo mes pagara el precio normal.
- Los clientes que contraten el plan Celerity Gamer Plus de 600, y 800 Mbps obtendrán un descuento del 40% por 6 meses en precio del plan a partir de la primera factura completa y al 8vo mes pagara el precio normal.
Servicios adicionales incluidos
- Los clientes que contraten el plan Fast Celerity de 500 y 700 Mbps obtendrán 20K puntos de ingreso en el Club Celerity.
- Los clientes que contraten el plan Celerity Gamer Plus de 600 obtendrán 20K puntos de ingreso en el Club Celerity, NAT Gamer, servicio especializado en Discord, conexión directa a RIOT, y giftcard para juegos o punto de red adicional.
- Los clientes que contraten el plan Fast Celerity de 700 Mbps pueden elegir entre Zonas Booster (hasta 2 zonas wifi) o UPS, sin costo adicional.
- Los clientes que contraten el plan Celerity Gamer Plus de 800 obtendrán 20K puntos de ingreso en el Club Celerity, NAT Gamer, servicio especializado en Discord, conexión directa a RIOT, y giftcard para juegos + punto de red adicional.
Condiciones:
- Aplica desde 31 de agosto del año 2025 hasta 31 de diciembre del año 2025
Productos adicionales
Celerity Play
¿Qué es?
Plataforma digital de Puntonet para ver películas, series, deportes y más en Internet, desde distintos dispositivos.
🔐 Cuenta y uso del servicio
Incluye todo lo que depende de ti como usuario:
-
Cómo usarlo: mayores de 18 años, uso personal, solo en Ecuador.
-
Tu cuenta: creación con correo y clave, responsabilidad sobre acceso, hasta 5 dispositivos registrados y 3 en uso al mismo tiempo.
-
Cancelación: puedes dar de baja en cualquier momento, aplica solo a Celerity Play.
-
Contenidos: catálogo variable, algunos solo para adultos (control parental), calidad según tu conexión.
-
Restricciones: no descargar, copiar, vender, hackear ni usar más pantallas de las permitidas.
💳 Planes, pagos y condiciones de Puntonet
Agrupa todo lo que regula la empresa:
-
Planes y pagos: definidos por Puntonet, facturación mensual anticipada con tu servicio de Internet, suspensión si no pagas.
-
Datos y privacidad: uso de tus datos según la Política de Privacidad, envíos de correos (puedes darte de baja de promos).
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Responsabilidades: Puntonet solo responde en caso de negligencia grave, no garantiza servicio sin fallas ni responde por fuerza mayor.
-
Modificaciones: puede cambiar precios, planes o términos; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción.
NoPing
¿Qué es?
NoPing es un servicio adicional que mejora tu experiencia en videojuegos en línea. Su función es optimizar la conexión entre tu Internet Celerity y los servidores de los juegos, reduciendo el lag, mejorando la estabilidad y haciéndote disfrutar partidas más rápidas y fluidas.
💳 Suscripción
-
El valor es mensual y aparecerá en tu factura de Internet Celerity.
-
El cobro inicia en la siguiente factura después de activarlo, aunque no hayas usado el servicio.
-
Para suscribirte necesitas tener un plan de Internet Celerity elegible.
-
Puntonet puede ajustar el precio mensual, siempre con notificación previa.
-
Puedes cancelar en cualquier momento a través de los canales oficiales de atención.
-
La suscripción es personal e intransferible: no se puede compartir, revender ni usar con fines comerciales.
🎮 Servicio
-
NoPing está diseñado exclusivamente para optimizar videojuegos en línea.
-
Está prohibido usarlo para actividades ilegales: fraudes, hacking, descargas o usos no relacionados con juegos.
-
El servicio depende de la disponibilidad y condiciones del proveedor, y puede variar sin afectar tu servicio principal de Internet.
-
Solo funciona dentro de la red de Puntonet; cualquier intento de acceso externo será bloqueado automáticamente.
Internet Celerity
📦 Internet
- La distancia y la velocidad de conexión WIFI está condicionada a las paredes, obstáculos, pisos, saturación de señales inalámbrica y otros que se encuentren dentro del hogar.
- La velocidad de conexión a través del puerto LAN depende del tipo de tarjeta de red del equipo del cliente.
- No se permite la comercialización a café nets para ello se debe utilizar los planes Celerity Partner.
- La distancia de instalación de Fibra Óptica es de 300 m medidos en campo.
- No está permitido la venta de metros adicionales.
- Para migraciones y traslados la distancia permitida es de 350 m.
- Costo de instalación $200, aplica hasta 100% de descuento en instalación dependiendo de la forma de pago y la diferencia se suma a promociones no devengadas durante 36 meses. Aplica restricciones.
- El modelo de los routers que Puntonet instale al cliente final dependerá del plan contratado y la disponibilidad de stock de Puntonet.
- El contrato tiene un plazo de 36 meses.
- Los equipos terminales ONT y routers AP, son propiedad de Puntonet, en caso de que el cliente cancele deberá devolver los mismos sin importar el tiempo de permanencia, caso contrario deberá pagar el valor de promociones no devengadas.
- Servicio no asigna IPS fijas.
- Compartición 2:1
- La visita técnica tiene un valor de $18, por motivo de daños propios del cliente.
🚚 Traslado
- Se permite el primer traslado sin costo siempre y cuando el cliente haya permanecido más de 12 meses desde su activación. Si el cliente solicita el traslado antes de 12 meses contados desde su activación y cuando se trate de un segundo o más traslados se deberá aplicar un precio único de USD. $ 80 por cada traslado.
- Se exceptúa el cobro del traslado a partir del segundo traslado en los siguientes casos:
- Por traslado forzado por Puntonet
- Cuando el traslado se realice en un tiempo superior a dos años del último traslado.
- Cuando el traslado se realice por motivos de fuerza mayor debidamente comprobado y validado por la subgerencia de atención al cliente.
- Cuando el traslado implica al mismo tiempo una migración de WIFI a FTTH.
🔄 Referidos y cambio de proveedor
- Un actual cliente puede referir a través de la página web de Celerity o a través del asesor de ventas preferido.
- Beneficio para el que refiere:
-Dependerá del tiempo de permanencia del cliente para acceder a un descuento de hasta 100% de descuento en la siguiente factura. - Sin límite de referidos.
- No aplica descuento sobre beneficios de discapacidad y tercera edad.
- El descuento aplica en meses seguidos.
- El beneficio aplica para planes Fast Celerity, Celerity Basic, Aniversario y Gamer Plus..
Cámbiate a Celerity
Promoción que aplica un descuento especial de 100% en hasta 2 facturas para clientes que se cambien de su actual proveedor a la experiencia de Celerity. El cliente deberá presentar la última factura del anterior proveedor más la solicitud de cancelación (de los 2 meses anteriores a la fecha de contratación del servicio con Celerity).
Beneficio:
-
- Descuento del 50% en en la 2da y 3ra factura aplica únicamente para segmentos Ultra, Mega, Evolution y Analista (100 – 1000 mbps) con forma de pago ahorros o corriente, Sin información o Danger aplica descuento del 15% en la segunda y tercera factura.
- Descuento de 100% en la 2da y 3ra factura aplica únicamente para segmentos Ultra, Mega, Evolution y Analista (100 – 1000 mbps) con forma de pago con tarjeta de crédito, Sin Información o Danger aplica descuento del 30% en la segunda y tercera factura.
- Debe ser aprobado por el Supervisor.
- Todos los descuentos aplican a partir de la 2da factura.
- No aplica descuento sobre beneficios de discapacidad y tercera edad.
- No se suman descuentos o promociones.